Delivery e entregas

A tela de delivery organiza os pedidos numa esteira de status. Você avança cada pedido tocando no botão da próxima etapa, no card ou na tela de detalhe.

A esteira de status

Status	O que significa
Recebido	Pedido criado (manual ou via integração, como o iFood), aguardando confirmação.
Confirmado	Aceito, pronto para a cozinha.
Em preparo	Em produção.
Pronto	Pronto para sair.
Despachado	Saiu com o entregador (ou retirado).
Em rota	Entregador a caminho.
Entregue	Cliente recebeu.
Concluído	Pago e finalizado — sai da fila.

Os cards mostram um timer colorido (verde → âmbar → vermelho) conforme o tempo passa.

Passo a passo

1. Definir entrega — vincule o cliente e escolha a modalidade: Entrega própria (com endereço e entregador), Entrega pelo app (iFood/Rappi), Retirada na loja ou Consumo na loja.
2. Confirmar → Iniciar preparo → Marcar pronto — avance conforme a cozinha trabalha.
3. Despachar — em Pronto, toque em Despachar. Na entrega própria, selecione o Entregador e, se quiser, as Notas para o entregador. O comprovante de entrega é impresso automaticamente (pode ser desligado).
   • Em retirada, o botão é Marcar retirado; em consumo, Servir cliente.
4. Em rota → Marcar entregue — registre a saída e a chegada.
5. Acerto / pagamento — use o botão Acerto (acerto de retorno do entregador). A tela agrupa por forma de pagamento e mostra o esperado por entregador. Em cada venda, Registrar pagamento abre a tela de pagamento.
6. Concluir — em Entregue, toque em Concluir e finalizar. Um diálogo oferece Concluir sem NF ou Concluir e emitir NF.

O estoque baixa na conclusão

Enquanto o pedido não é concluído, o estoque dos itens não é baixado — nem ao despachar. Conclua para manter o estoque correto.

Despacho em lote

Você pode selecionar vários pedidos prontos e despachar todos para o mesmo entregador de uma vez (botão Despachar lote → selecione → Despachar (N)). É preciso selecionar pelo menos 2.

Comprovante de entrega

O comprovante tem três modos: Parcial (acompanha o pedido), Conclusão e Conclusão Fiscal (com a NF embutida). Pelo menu ⋮ dá para Imprimir / Reimprimir comprovante. Veja também Imprimir e reimprimir comprovante.

Problemas comuns

“Vincule um cliente antes de definir a entrega” : A modalidade de entrega exige um cliente na venda. Selecione o cliente primeiro.

O botão Despachar está bloqueado (entrega própria) : Falta selecionar o Entregador no diálogo de despacho.

Não consigo concluir o pedido : Registre o pagamento no Acerto (a forma de pagamento prevista é obrigatória) antes de concluir.

“iFood — aguardando mapeamento na retaguarda” : O pedido do iFood precisa de um ajuste na Retaguarda (Integrações) antes de avançar. Você ainda pode cancelá-lo, se necessário.

O estoque não baixou : O pedido ainda não foi concluído. A baixa só acontece na conclusão.