Primeiro acesso

Entrar na Retaguarda (navegador)

1. Acesse o endereço da Retaguarda no navegador.
2. Informe seu e-mail e senha e clique em Entrar.

Entrar no PDV

No primeiro acesso, o PDV faz uma configuração rápida em etapas:

1. Configuração do servidor — escolha Servidor Online (H4ND) e toque em Confirmar. (A opção Servidor Local é para ambientes com API na rede local.)

2. Login — na tela “Bem-vindo!”, informe e-mail e senha e toque em Acessar.

   

3. Selecione a empresa — se o seu usuário tem acesso a mais de uma empresa, escolha qual usar e toque em Continuar.

4. Configuração inicial (PDV e Caixa) — escolha o PDV (o terminal) e o Caixa que você vai usar, ajuste as opções locais se quiser e toque em Salvar e Continuar.

Pronto: você chega à tela inicial do PDV. Nos próximos acessos, o app já abre direto, sem repetir essas etapas.

Configurações locais

Na etapa de configuração inicial dá para ligar opções como Solicitar vendedor, Confirmar impressão do pagamento e Perguntar se deseja emitir a nota fiscal. Elas valem só para este terminal e podem ser mudadas depois em Funções → Configuração PDV.

Problemas comuns

“Vendedor obrigatório” ao finalizar uma venda : Seu usuário não tem uma pessoa vinculada como vendedor. Peça ao administrador para vincular na Retaguarda.

Usuário sem permissão : Algumas telas dependem de permissão. Veja Usuários e permissões na Retaguarda.

Escolhi o PDV/Caixa errado : Você pode trocar em Funções → Configuração PDV a qualquer momento.